Pour une gestion de la relation client optimale et le SEO
Demander une consultationLes moteurs de recherche tel que Google priorisent les sites web avec un contenu de qualité utile et fiable pour les utilisateurs, créé pour aider les internautes et non pour truquer l'algorithme de recherche.
Il est donc important d'offrir à vos clients potentiels du contenu qu'ils trouveront pertinents.
Le marketing de contenu est l'élaboration d'un plan de publication de contenu afin d'augmenter votre visibilité - donc les opportunités d'affaires - et de fidéliser votre clientèle actuelle.
Si vous êtes expert dans un domaine, partagez votre expertise en offrant des conseils à vos clients potentiels.
Offrez une description substantielle du sujet avec des informations intéresssantes. Soyez plus intéressant que la compétition!
Évitez les fautes d'orthographes et ne reprenez pas du contenu déjà publié sur d'autres sites web.
Pour convaincre vos clients potentiels de l'expertise de l'auteur du contenu, incluez une biographie.
Quelques exemples de contenu que vous pouvez créer: des articles de blogue, des infolettres, des publications sur les médias sociaux, des vidéos, des livres blancs.
Google utilise le modèle E-E-A-T (Expérience, expertise, autorité, fiabilité) pour évaluer la qualité du contenu d'un site web.
Les systèmes de Google accordent davantage d'importance à ce modèle d'évaluation pour tous les contenus traitant de la santé, les finances ou la sécurité des personnes. Il est donc très important de générer du contenu de qualité sur ces sujets afin de ne pas être pénalisé par les moteurs de recherche!
Un CRM - "Customer Relationship Management" - ou GRC en français (Gestion de la relation client) est un logiciel pour organiser l'information sur vos clients actuels et potentiels.
Le CRM sert d'outil de communication et relance avec votre clientèle afin de maximiser toutes les opportunités d'affaires.
Dépendamment des caractéristiques de votre CRM, il sera possible de classifier vos clients selon leurs intérêts et où ils en sont dans leur processus d'achat.
Vous pourrez donc envoyer des communications personnalisées selon les catégories de clients que vous aurez définies.
De plus, ces listes personnalisées peuvent être utilisées avec des logiciels d'infolettre.
Les infolettres sont un outil de marketing qui peut s'avérer très performant dans votre stratégie marketing.
Puisqu'elles sont envoyées à une clientèle qui a accepté de recevoir vos communications, l'auditoire sera très réceptif.
Un plan de marketing de contenu inclut les éléments suivants:
Une stratégie de contenu vous permettra de créer et maintenir une relation long terme avec votre clientèle.
Un contenu de qualité sera davantage partagé et vous aidera à accroître votre clientèle!
En plus de mon expérience sur le terrain, je possède un diplôme d'étude supérieure de l'Université McGill en Gestion, Affaires Internet.
Je possède plus de 15 ans d'expérience dans l'industrie du marketing numérique. Je suis basée dans la grande région de Montréal et à Sorel-Tracy.
J'ai travaillé dans plusieurs agences d'envergure internationale en tant que planificateur média pour la stratégie numérique de comptes d'envergure tel que Six Flags, Choice Hotels, différents ministères et sociétés d'état du Gouvernement du Québec et du Canada, Nissan et Hyundai.
Je bénéficie également d'une vaste expérience dans l'industrie automobile ayant travaillé à titre de consultante et formatrice pour la mise en place de stratégie digitale autant chez les concessionnaires que les manufacturiers automobiles.